2014年8月19日 星期二

[輔仁媒體] 美容丏幫風波 - 廣告、網絡紅人與YouTube的轉變

近日的「美容丏幫風波」,相信平日有上網留意扮靚資訊的女人都在食花生啦。巴打不知道發生什麼事?不要緊,以下有個懶人包—話說六月尾,有絲打在高登開POST,爆出「一線的Beauty YouTuber拍段片叫價港幣一萬元以上」,夾片「X月最愛」就幾千蚊一件貨,在facebook、Instagram出張相講兩句都袋幾千。心水清的絲打當然知道商業化的Beauty YouTuber有錢收,只是不知道原來拍下化妝片都可以這樣商業化,帖子隨即引發熱烈討論,絲打們開Google DocInstagramFacebook Page…甚至YouTube Channel。某些拍片乞化妝品試用,收了錢講大話什麼都推介,因此經常前言不對後語的商業化的Beauty YouTuber,人稱「Beauty Beggar」;有絲打訴苦跟買Beauty YouTuber推介中伏的經歷,亦有自稱業內人士紛紛出來爆料:有公關中介公司帶著YouTuber rate card周圍向品牌sell YouTuber Marketing、品牌須為YouTuber提供講稿、業界會買followers買views買likes…云云。到Facebook一看,又有某廣告公司職員寸嘴自爆捧紅YouTuber,曾經活躍的Beauty YouTuber兼藝人雨僑亦撰文指出,YouTuber行業如泡沫爆破。Instagram (hkbeautyyoutuber_database) 已有13,000 followers,高登帖子也推爆了12個,可見城中女士對美容丏幫風波的關注。

↑ 有心絲打整的YouTube Channel,剪輯人氣美容丏幫成員如何前言不對後語,賣廣告也賣得不連貫,叫觀眾如何信任其推介?

【你好,我是絲打】

先利申一下,我是高登相關POST出沒的其中一員,所以我的立場當然是反對商業化Beauty YouTuber不申報收錢濫置入廣告。Beauty YouTuber之所以成功,是因為她們有別於雜誌鱔稿,站在用家角度分析產品好壞,與同好互相交流扮靚心得,遇上好用的產品推介給大家、不好的也警醒大家,省卻大家中伏的機會。遺憾的是,近年Beauty YouTuber有濫於置入廣告的風氣,收了錢則就可讚產品,小商戶如果只是提供產品可能連在影片中露面都機會也沒有,如果你想從這些美容達人口中知道產品真正質素恐怕很難,問題是,這些商業化的Beauty YouTuber甚少申報與品牌的合作關係,今個月真心推介這件,下個月私心大愛那件,事實上都是收錢推介,觀眾看了,某部分相信這些達人口中的真心真的是真心,不知背後的廣告利益,花了冤枉錢買了不適合的產品,某部份Beauty YouTuber利用瞞騙的手法去賺取金錢,這種錢無論怎樣看都是不道德。
從法律角度看,博客不列明與品牌間的利益關係而推介商品,可能已經違反《商品說明條例》13E誤導性遺漏:
(1) 任何商戶如就任何消費者作出屬誤導性遺漏的營業行為,即屬犯罪。
(2) 如按某營業行為的實際情況,並考慮到第(3)款所述事宜,該營業行為—
(d) (除非在相關情況下,其商業用意已經明顯) 未能表露其商業用意, 因而導致或相當可能導致一般消費者作出某項交易決定,而如該消費者沒有接觸該營業行為,該消費者是不會作出該項交易決定的,則該營業行為即屬誤導性遺漏。
雖然我無專業法律知識,也大致明白—Beauty YouTuber收受試用作推廣,不管只是收取商品還是有金錢回報,都是一個商家的營業行為,若果沒有披露這個行為的商業意圖,令一些本來不會購買該產品的消費者作出決定,商家已經犯法,雖然該博客不用上身。試用從不是大問題,但必須標明試用,觀眾會自然會避開廣告,廣告影片收市自然差。

【試用並不是新鮮事】

小妹是一名化妝品膠,有個敗家嗜好喜歡蒐集化妝品,買東西前愛Google一下前人心得,所以一直有流連Beauty Forum、看Beauty Blog。我不是Blogger,但有女性朋友是Beauty Blogger,對Beauty Blogger圈都有點留意。曾經上Beauty Forum的朋友一定知道什麼是「試用文」:所謂試用文,就是產品由品牌提供,作為交換,Blogger文章須符合廠商要求,不合格的可能被品牌要求重寫。由於受人恩惠,這些試用文多數讚多彈少,內文就是Copy and Paste官方資訊,加上一兩張自拍,如果想從文章全面了解產品好壞,恐怕是有點難度,試用文貼在論壇,也沒什麼人看,只是這班試用Blogger自己圍威喂。
那個寫Blog的年代,我的想法是:覺得有些女人貪小便宜、虛榮心重,為了一兩件貨出賣面皮,這些試用文和舊日論壇篇打手無異,而試用文更要露出自己真面目,人格也賣得太便宜吧,衰啲講句,乜搞到自己咁cheap啊。有人說「你班友葡萄之嘛,咪自己努力囉。」葡萄嗎?真的沒有,我面皮不夠厚,真心做不出這種事,護膚品、甚至日用品我夠錢買,不用以這種手法得回來。Blogger圈女人多,是非自然多,互相指責的情況間中也出現,都是五十步笑百步,一百步笑返五十步都仲有。沒有人喜歡特意去看廣告,所以我一早避開所有試用Blogger的文章;同樣是使用正體中文的地區,台灣純為興趣分享的部落客真是比香港多很多。說到對試用Blogger的觀感,女性討論區間中有零星討論,上Beauty Exchange、hkdiscuss化妝版可能會看到,離不開「貪小便宜」、「不可信任」,女性網民對出賣面皮、出賣人格的反感,並不是一朝夕的事,冰封三尺非一日之寒,堆積零零星星的不滿,一直等待一個臨介點爆發。

【說穿了,她們只是高級打手。】

近年YouTube掘起,當日有些Blogger轉戰YouTube,成為YouTuber,部分些彈起了,在社交媒體坐擁數以萬計的fans,亦有新加入Beauty界的YouTuber,也上位得很快,總之網上美容社群好不熱鬧,時下中學生愛看YouTube化妝片解悶,捧埋美容YouTuber做埋女神BB都仲有。
在風波爆發前,YouTube美容達人們的分享影片,一般都甚少申報試用贊助、利益關係,「陪我過一天」看了才發現是「陪我Sell一天」,「X月最愛」原來是「近排收好多試用,每件9up下sell兩句啦」,往往按了進去才發現「妖,又係廣告,晒9我時間」其實細心一看,要分辨出哪些是試用片其實不難,以下一些例子:
  • 某達人年近三十,影片內私心大愛狂推某主攻少女市場平價護膚品牌,真係講都唔信你咁大個人仲用妹妹仔牌子,隔一排仲變埋代言人添;
  • 某達人影片內真心推介某牌淨去暗瘡產品,說從前有背部暗瘡問題,誰不知在另一影片內有觀眾問如何對抗背部暗瘡問題,達人竟答我沒有這個煩惱;
  • 某達人影片內大讚某牌洗面機好好用,隔一排竟然拎第部話舊果部吉面吉到用黎洗腳,嘩我suppose你用完講得好好先介紹朋友喎,真心可憐聽佢買嘢的妹妹fans…
論壇年代,大家最討厭打手,收收埋埋賣廣告,阻住真正討論。想不到如今,做打手,包裝一下,大把妹妹fans捧到上天,不得不佩服香港的Marketing奇才化腐朽為神奇的能力。
**現今在YouTube上分享扮靚的YouTuber多不聲數,我相信總有為單純興趣拍片的女生,以上例子純粹幫助讀者明白商業Beauty YouTuber如何荒誕離奇,本文不會指名道姓,如有雷同,實屬不幸的巧合,讀者可自行聯想…**

【是免費娛樂還是宣傳易?】

有人總愛護航「雖然係廣告,不過都係免費娛樂啊;雖然唔係太信得過,不過你學到嘢當賺左啦;多點欣賞、多點包容,和諧和諧…」嘩,我嘅娛樂唔係咁低層次易滿足,我睇宣傳易係唔會感到娛樂,你唔好屈我啊。利申一下先,小妹都貪新奇睇過下YouTube化妝片,睇睇下…咪住先唔對路,點解你話化妝,係咁sell支神仙水嘅?之後我都unsubscribe晒啲Beauty YouTuber啦,最近高登討論,我又睇返一兩條片,嘩hardsell到咁都咁多人追,概嘆一句:咩品味,Demand and Supply,OK you win。大家各有所好,May姐在公仔箱猛落雞汁,你在投訴TVB廣告置入得過份,也有師奶覺得「雖然太多雞汁,不過都係免費娛樂,May姐教我煮餸,多點欣賞…」
另一個常見的護航方法是利用自由市場、價格機制去解釋一切,很好,這是我挺擅長的領域。有求就有供,價格總會自行調整至均衡點,中四經濟科。運用經濟學去解釋的話,我會覺得這場美容丏幫風波正正是市場自己的調節方式。當Beauty YouTuber的價值被高估,一雙「無形之手」就會出動,把市場拉回均衡點。而這次反對的浪潮,正正是這雙無形之手集結大家的聲音,把濫賣廣告的Beauty YouTuber拉下來。當一兩個人這樣說,可能會被覺得是激進份子,但當這把聲音以千、萬人去計,甚至有時尚美容行內人於報章撰文談及這個怪現象,大家的反對聲音已經很明顯了,那些喜愛以市場反駁的市場推廣業人士,不要再自欺欺人吧,Beauty YouTuber公信力崩潰已是事實,這群被美容公關業操作煲大的所謂人氣美容達人,套用雨僑的一句—如泡沫爆破。

【學到嘢還是水你去買嘢?】

對於某些商業化的Beauty YouTuber,在她們的影片學到嘢我真是不敢苟同,到底是袋錢入你袋,還是從你的袋中拎錢?先回到一個基本的問題,為什麼要看YouTube美容分享?香港的化妝品市場龐大,雜誌、電視、戶外廣告…商業美容資訊垂手可得,網上美妝交流平台的興起,使女性可以與互不相識的同好交流美容產品的使用心得,希望得到品牌官方資料之外的用家心得,中肯、客觀、可信、好壞處—這是大眾希望在網上分平台找到的。再回到現今泛濫的商業化YouTube美容頻道,你又得到了什麼?如果照品牌官方資料的稿讀的話,我到底得到什麼實用資訊?美容達人在影片中塗塗抹抹,先用爽膚水、再精華、又面霜、再來面霜…那是保濕面霜、那是抗氧化面霜,所以要再加上緊緻精華…到底除了廣告資訊,你學到了什麼?在YouTube看別人教護膚,是希望吸收前人經驗,減少買到不好的產品的機會,事實上,達人們收錢做推廣,看到幾個YouTuber同時推介,以為多人講一定幾好用,反而花更多冤枉錢,那到底達人們的心得是幫你慳錢還是sell你使錢?有一句說話講Facebook,我認為也可以套用在這些美容影片中「當你享受不用付錢時,你就是那個被賣的產品。」當紅的幾個Beauty YouTuber當fans是什麼?籌碼,向品牌商叫價的籌碼,當然免費電視的廣告也是同一道理,分別在於你清楚明白電視裡的是廣告,而在網上你未必知道。


其實真的想學嘢,我會建議你看書,到書局走一轉,架上有不少皮膚科醫生、化妝品業人士寫的書,從成分、從皮膚結構認認真真學護膚,總比某些廣告達人的話可信,我也是買了幾本這類書,再看看那些所謂美容達人的皮膚,更相信「Less is More」的護膚哲學。

【此風不可長】

又有人話「你唔識獨立思考咩,人推你就買,中伏又賴人,正一無腦港女」又利申一下,我避開試用片好耐啦,不至於蠢到聽Beauty Beggar收錢乜都推介買嘢搽爛面嘅,不過聽個比喻—如果寶藥黨招搖撞騙,我們只怪責受騙的那個比騙徒更混帳,反而維護寶藥黨「搵食姐」,不是很反智嗎?我企出來講真相,不想更多人受騙,又被屈是無腦港女,好無辜。Beauty Beggar做的不是大奸大惡,最多呃你買一樽垃圾,但是—這種風氣真的好嗎?當分享平台被打手、廣告商騎刧,愛打扮的女士們又真的喜歡這種平台嗎?部分業界人士只從商業考慮、短期利益出發的話,對廣大最愛扮靚的女性,甚至是整個時尚美容行業都有壞影響。如果你在這個風波看到的只是黑材料,不能站後一步,宏觀一點看整個市場的不良風氣,抱歉你的目光也只是如此。
到Instagram走一轉,很多中學妹妹分享聽信Beauty Beggar中伏的經歷,原來真的還有很多小妹妹信任Beauty YouTuber的推介。如果Beauty Beggar的謀生方式是靠利用別人信任、破壞自已誠信,靠掩著良心去講大話,那怕你入月入十萬,我也覺得這種錢賺得不是光采,撕破包裝,裡面我只看到一個貪婪、無恥的女人,用一句廣東話來說—「菠蘿雞」。新一代的90後Beauty YouTuber被網上商店店主踢爆自薦R試用,到底這個行業扭曲到一個怎樣的地步?社會上,我們重視誠信,在網絡世界裡,誠信何價?如果你還是覺得「搵食姐,講下大話姐,叻人自己唔會信嘅」無問題,我們價值觀不同,不跟你說下去了。

【Digital Marketing的成本與成效】

隨著香港人花在網絡,特別是社交媒體(Social Media)的時間愈來愈多,廣告在網絡上侵佔視線是一個不可逆轉的趨勢。採用網絡紅人(Internet Celebrities)賣廣告,花費對於一間公司的預算而言,可能是好低,低成本亦促使愈來愈多品牌,在網絡紅人的網上地頭「落廣告」。成效如何?網絡紅人的其中一個賣點是親民,和網民很多雙向交流,要比喻的話感覺像朋友,找網絡紅人賣廣告本來是不錯的新興推廣渠道,有明確的目標對觀眾群、陰啲陰啲易入腦;但是香港的Marketer做得太濫,紅人自己又貪心,10個post9個也是軟性廣告,這個朋友成日陰啲陰啲同你sell嘢,話好好用其實未必係真心話,不要以為網民無腦,他們會覺得反感。美容丏幫風浪爆發後,有一個洗面機和蛋糕的推廣依然勇敢找Beauty YouTuber賣廣告,我真的很佩服這兩個品牌的冒險精神,影片一出街,Dislike壓倒性地多過Like,不知品牌高層會否誤會下屬找的不是網絡紅人,而是找了網絡犯眾憎?當反對浪潮爆發,Marketer依然故我,反而指責網民,網絡紅人—成也網絡、敗也網絡,在這個多變的市場,做Marketer的追不上人心,很快便會被淘汰。網絡紅人的公眾形象搖擺不定,今天被網民捧到上天,明天被網民踩到猶如過街老鼠也不出奇,品牌若過份依賴網絡紅人做推廣,忽略其他推廣渠道與產品自身品質,隨時把整個品牌形像都輸了。

【將來會是秩序重建還是行業崩壞?】

經此一役,所有的Beauty YouTuber怕犯法,規規舉舉,紛紛申報利益,這是好的一步,日後大家看到標題申報「試用」二字,連按進去的力氣都省了。放眼世畀,外國對部落客行銷有一定規管,台灣有衛生署規管、美國有Federal Trade Commission(FTC),反觀香港立法對Blogger Marketing的規管實在落後,即使是商品說明條例也只規管商戶而非Blogger。以後的YouTube美容圏將會是怎樣的風景?也許,有些過於無聊的學生妹、白領儷人仍然愛上網看人化妝敷Mask,你告訴她這個YouTuber講大話,她焦急地問「咁我應該睇邊個?」,師奶總有人愛看TVB,總有人愛看YouTube,Demand and Supply,日後的美容YouTuber只會愈來愈多,YouTuber角色特殊,嘅是消費者又是品牌代言人,在廣告與真心分享的角力相信會繼續,好看的被捧起,低質的、廣告泛濫的被拉下來,市場運作從來如此。
小妹覺得,關注儀容不等於時刻看扮靚資訊,化妝護膚是不少女士的基本技能,學識了,其實唔難,何必追看別人化妝敷Mask的過程?YouTube上其實有人放了很多高質紀錄片,從太空到深海,從北韓遊歷到伊波拉病毒都有,也是輕鬆免費的娛樂,比睇人扮靚多點營養、多點意義,做女人充實一下腦袋,其實也不錯,共勉之。

【YouTube定位的轉移 本地YouTuber的興起】

YouTube的角色也在轉變,數年前大家只會覺得YouTube是一個簡純的影片上傳網站,慢慢地加入社交媒體的元素、強調互動,我想YouTube以這個趨勢發展,說不定會慢慢變成另一個Facebook、Instagram。有人概嘆「阿豬阿狗都做到YouTuber」對啊,有興趣的話,人人都是Facebooker、Instagramer啦,YouTuber並不是什麼特殊的角色,大眾的網絡生活在慢慢轉變。
香港的YouTuber圈什麼影片最多人看?除了扮靚,就是打機、無厘頭生活笑料,在香港這個速食文化盛行的社會,大眾尋求不需用腦的娛樂,講個爛gag笑一下,多麼簡單,有怎樣的觀眾就捧起怎樣的YouTuber,這些頻道受歡迎也不意外。
這個年代的人有些共同特質:個人主義、自我意識過剩、表演慾強、分享成癮,也造就了本地YouTuber的興起。本來有些白痴無厘頭的生活小事只是在朋友圈中流傳,各樣社交媒體的興起,特別是YouTube這個公開性極高的影片分享網站,使這些行徑暴露人前,路過的網民也能觀看、評價、留言,嘅然公開讓全世界看,就必須了解可能被公開批評,即使被素不相識的網民惡言相向,上傳者又能否在上傳前確認自己有心理準備承受這些壓力?這個世界好自由,有人讚,當然有人彈,放片上互聯網,不要公主病發作以為每個路過你網民也要讚你呵你,不要把反對意見以Haters一字概括,有位90後Beauty YouTuber又要放片又要唔俾人Dislike,又要威又要戴頭盔,簡直是阿Q的精神勝利法。社交媒體對我們的日常生活起了變化,有人說Web3.0的時代來了,網絡活動與現實生活慢慢重疊,匿名性、私隱性漸漸消失;城中名成利就的全職YouTuber,令有些年輕人希望加入YouTube行列,在網上向世界展示自己,這個風氣到底對這一代的個人成長帶來什麼衡擊?
之前有人投稿輔仁說香港YouTuber不關心政治,被一堆火星文留言插到飛起,我是這樣想的:那些拍食糖allback頭片的YouTuber,你叫佢發表下對現屆政府看法,他也說不出些什麼,他們的觀眾也無法理解這個話題,因為他們所尋求的只是娛樂,能力所限,這不是他們的領域,所以你不可以責怪他們。YouTube是一個平台,YouTuber只是這個平台的用戶,我信相香港仍然有很多人不滿足於這種速食娛樂,我期待香港的YouTuber圈日後會出現更多元化的高質頻道,更多觀眾在YouTube找到娛樂以外的話題:時事社會、天文地理、文化體育、經濟理財…YouTube是一個新興的渠道,向大眾表現自己的平台,希望將會有更多有料之人利用YouTube這個渠道—Broadcast Yourself。

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